Questions habituelles

Quand vous réaliserez votre premier achat, la même page Web vous demandera de compléter le formulaire d’inscription comme utilisateur. Pour changer vos coordonnées, il vous suffira de cliquer sur l’option désirée après vous être identifié comme utilisateur du systême.

Vous devez juste nous envoyer un e-mail claquant l'option a Oublié le Mot de passe? et automatiquement nous vous l'enverrons à ce moment.

Vos coordonnés seront gardées avec votre autorisation dans un fichier que nous nous engageons à protéger en accord avec la Loi Organique 15/99 de Protection de Données à Caractère Personnel du 13 décembre.

En consultant notre Tableau de Mesures. Vous devez prendre vos mesures aux endroits où elles apparaissent sur le mannequin et chercher dans le Tableau de Mesures la taille qui vous correspond.

Pour payer vos achats, vous pouvez utiliser votre carte de crédit (VISA, Master Card, American Express) ou de banque (4B ou 4B Maestro) ou , si vous préférez, vous pouvez nous faire un virement à notre compte bancaire.

Via e-molina.com vous pourrez acheter toute la mode flamenco que vous voudrez en pleine sécurité.

La sécurité des données pour les payements au moyen de cartes de crédit est garantie par la Banque Santander Central Hispano. Ces donnés sont codifiées et transmises directement au serveur sûr de la Banque Santader Central Hispano, sans qu’il soit possible d’accéder à ces données ni depuis e-molina.com ni depuis aucun autre endroit.

La technologie que nous utilisons SSL avalisée par la Banque Santander Central Hispano.

Qu’implique la technologie SSL que nous utilisons?

Un serveur sûr vous garantit le caractère privé des données que vous transmettez par Internet. Ce caractère privé s’obtient au moyen du protocole de communication SSL. La sécurité est le résultat de la communication entre un navigateur qui utilise le protocole SSL et un serveur qui utilise le même protocole.

N’importe quelle version du “browser” Netscape Navigator y Microsoft Explorer utilise ce protocole.

Comment fonctionne le protocole SSL?

Il fonctionne simplement en codifiant les données que vous envoyez au moyen du système chiffré RSA quand il se trouve dans une zone sûre d’un navigateur. Votre navigateur Netscape ou Explorer, en collaborant avec le serveur sûr, codifie les données de telle manière que si un individu réussissait à s’approprier ces données, il ne pourrait pas les lire parce qu’il ne disposerait pas du code nécessaire.

Comment puis-je savoir qu’un serveur est Sûr?

Vous le saurez par la clé coloriée qui apparait dans la partie inférieure gauche de votre navigateur Netscape ou le cadenas qui apparait dans la partie inférieure droite de votre navigateur si vous utilisez Microsoft Explorer. On peut aussi remarquer que la URL varie légèrement: elle ne commence plus par http mais par https.

Un serveur sûr certifié par Thawte compte sur un code de 128 bits, avec une partie secrète de 40 bits. Cela veut dire que si un intrus essaye de déchiffrer les données transmises par ce système, il devra réaliser 240 opérations compliquées pour déchiffrer ces données, ce qui lui prendrait des milliers d’années avec une des machines les plus puissantes sur le marché.

Qu’est-ce que le certificat de sécurité?

Le certificat de sécurité est attribué par un organisme compétent en la matière: la Certification Authority. Cet organisme attribue ce certificat après avoir controlé la configuration correcte du processus de codification (SSL) et après avoir vérifié les coordonnées de l’entreprise qui le sollicite. Le certificat du serveur sûr est concédé à un organisme dont les références ont été vérifiées, pour assurer que celui qui reçoit les données codifiées est bien celui qui doit les recevoir.

Pour plus d’informations: Système 4B (www.4b.es)

Cela dépend du moment, pensez que beaucoup d’articles sont artisanaux et que nous commençons à les confectionner quand on reçoit la confirmation de votre payement par carte ou virement bancaire. De toute façon, au cas ou nous tarderions plus de 15 jours nous vous enverrions un courrier électronique pour vous prévenir.

A l’adresse de livraison que vous nous indiquerez. N’oubliez pas que si vous voulez, vous pouvez nous indiquer une adresse de livraison qui n’est pas la même que celle de l’acheteur. C’est très utile au cas ou vous voudriez faire un cadeau ou si vous séjourner un certain temps hors de votre résidence actuelle.

Des envois nationaux

Les frais d'envoi dépendent du montant total de votre achat, du type d’envoi que vous avez choisi et d'où la remise sera réalisée. L'envoi normal ce seront 3 jours.

Colis internationaux

Vous pouvez choisir entre les deux options suivantes: ENVOI PAR LA POSTE SUPERFICIE, qui a un service maximum pour les points les plus de 90 jours et ENVOI PAR AGENCE TNT, qui a un service maximum pour les plus éloignés de 15 jours.

Note: Les envois sont assurés contre perte, vol ou détérioration (le prix de la sécurité apparaîtra inclus dans les frais d'envoi).

Vous ne devez pas payer de taxes de la douane si vous vivez dans la Communauté Européenne (excepté les Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Si vous vivez en dehors de la Communauté Européenne, vous devez payer les taxes en vigueur dans chaque pays. Ces taxes de la douane seront reçues par la compagnie de service de livraisons.

Si le produit que tu as demandé ne te convainc pas pleinement, vous avez un délai de sept (7) jours ouvrables à partir de la date de votre commande pour le retourner.

Pour cela, mettez-vous en contact avec notre Service Clientèle à l'adresse de courrier électronique suivante: info@e-molina.com. Et nous vous enverrons un e-mail autorisant le remboursement. Les frais de restitution courent de ton compte.

N'oubliez pas qu'il faut renvoyer votre commande dans l'emballage d'origine. Le montant de votre commande vous sera remboursé par la carte que vous avez utilisée pour effectuer la commande ou dans la compte courant que tu nous indiques (en décomptant les frais d'envoi).

Note: Les articles faits par ordre du client n'admettent pas d'échange.

Pour vérifier l'état de votre commande, on mettez-vous en contact avec notre Service Clientèle, dans l'adresse postale électronique: info@e-molina.com et nous vous dirons par e-mail dans quel état il se trouve.

Pour n'importe quel doute que vous avez, vous pouvez mettre dans le contact avec nous à travers notre section Entrent en Contact.

Confecciones Molina, S.L. CIF B-41160995 · P.I. La Red Sur. Calle La Red Uno. 39 · 41500 Alcalá de Guadaíra (Séville)

Tel. +34 955 630 833 · Fax +34 955 630 213 | info@e-molina.com | Mentions légales







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