よくある質問

初めてのお買い物の時に、決済の前にお客様登録をしていただく必要があります。表示されるフォームにお客様のデータを記入して下さい。住所や電話番号など、お客様の情報が変更になった場合は、サインインした後に「お客様のデータを変更する」をクリックして下さい。

メインページの「セールやディスカウントの情報を受け取る」にEメールアドレスを記入して送信してください。

パスワードを忘れた場合 をクリックしてEメールを送ると、すぐにパスワードをお知らせするメールが届きます。

あなたの個人情報は 、あなたの承諾とと もに12月13日施 行の法令15―99 の個人情報の保護に 関する法律にそった 保護を約束するファ イルに保存されます 。

"サイズ表を見る"をクリックすると、"サイズ表"があります。その左 下 の"採寸の方法"をクリックすると、マネキンの図があります。そのマネキン の図に示したように採寸してください。そしてサイズ表の中からあなたのサイ ズを探してください。

お買い上げ商品のお支 払いは、あなたのクレ ジット・カード(VISA,Master Card,American Express) 又はデビット・カード(4 又は4B Maestro) 又は、もしご希望 なら、私たちの銀行口座へ の銀行振り替えもご利用で きます。

E-molina.com ならご希望の全 てのフラメンコの衣装を厳重 なセキュリテイ―でお買い上 げいただけます。クレジット ・カードでのお支払いの際の データのセキュリテイは、 Banco Santander Centro Hispano によって保証されています 。それらのデータは直接 Banco Santander Centro Hispano のセーフ・サーバー にコード化されて送られ ます。それらのデータへ は e-molina.com からも、その他の所 からも接続することはで きません。

私たちが使って いるSSLのテクノロジーはBanco Santander Centro Hispanoによって守られて います。

私たちが使っているSSL のテクノロジーとは何か?

セーフサーバーがインター ネットを通じて送られるあ なたの個人情報を保証しま す。個人情報はSSLのシステム によって送られます。

システムとの接続はNetscape Navigator 又は Microsoft Explorerによって 行なえます。

プロトコルSSLとはどのよう なシステムですか?

SSLは、ユーザーとWebサイ トの間で実行される通 信の暗号化を行ないま す。SSL接続を介して送信 されるデータは盗用およ び改ざんから暗号化によ って保護されています。 したがってSSLの利用によっ て、クレジット番号等の 様々な個人データのイン ターネット上での安全が 確立され、外部の悪意あ る第3者に盗用されるこ とがありません。

サーバーが安全だと、 どのように知ることが できますか?

セーフサーバーか どうかは、Netscapeをご 利用の時は、画面 の左下に鍵のアイ コンが表示されま す。また、Microsoft Explorer をご利用のときは、 画面の右下に南京鍵 のアイコンが表示さ れます。同じようにURL には http ではなく https と表 示されることによっ ても確認できます。 また、セーフサーバ ーは40 bit の暗号鍵を 含む128 bit の暗号鍵 で守られています。こ れは第3者が解読しよ うとした場合、240 もの複雑なプロセスが 必要になります。これ は最高のコンピュータ ーを用いて行なっても 数千年かかる計算にな ります。

セキュリテイ―の認定は?

セキュリテイ―の認定 は、認定する機関であ る、ÒCertification AuthorityÓが行ないま す。この機関が SSL のプロ セスが正しく行われてい るか、また、企業のデー タも調べた後に、認定を 行ないます。セーフサー バーの認定は、実際に暗 号化された情報を、受け 取るべき所が受け取った ことを確認してから行わ れます。

詳しくは www.4b.es をご覧ください。

全ての衣装は手作業で製作されているために、製作には通常15日かかります。またフェリアなどがある春の繁忙期には発送に遅れが出ることもあります。製作に遅れが出る場合は、Eメールにてお知らせします。お支払い方法でカード決済を選択された場合は、すぐに製作に入りますが、銀行振り込みなどの場合は、こちらで入金が確認されてから15日間です。また選択される配送方法によって、発送からお届けまでの時間が変わります。詳しくはお問い合わせ下さい。

オーダーの際に指定された住所へ発送します。贈り物、もしくは一時的に他の場所に滞在中にオーダーの受け取りを希望される場合は、その住所を指定してください。贈り物の場合は、荷物に領収書を入れずに発送しますので、予めご相談下さい。

国内への配送

送料はご購入金額、選択される配送方法、お届け先の国によって異なります。通常の配送時間は3日以内です。

国外への発送

配送方法には2種類あります。一番遠い場所へのお届けも最高90日以内に行う国際郵便、もしくは、一番遠い場所へのお届けも15日以内に行う配送会社TNT/FEDEXの2種類です。

注意: 発送される荷物は選択する配送方法を問わず、全て紛失、盗難、破損をカバーする保険がかけられています。(この保険料はオーダーの際に表示される送料に含まれています。)

お客様がヨーロッパ共同体加盟国(カナリア諸島、メリージャ、セウタを除く)にて商品をお受け取りになる場合は、お支払いの必要はございません。ヨーロッパ共同体加盟国外でのお受け取りにつきましては、その国の関税法に基づき、税をお支払いいただくことがあります。その際、税金は配送業者を通じて請求されます。

お受け取りになった商品が気に入らなかった場合は、商品を受け取った日より翌7営業日以内の返品が可能です。

返品前に、まずは info@e-molina.com のカスタマーサービスまでご連絡下さい。返品可能な商品の場合は、こちらから返品方法をご連絡します。返品の際の送料はお客様の負担とさせていただきます。

返品の際には商品をお受け取りになった際と同じ状態で、同じ梱包を使用してご返送ください。お支払になった商品の代金は、決済の際に利用されたクレジットカード口座、または指定される銀行口座へ返金させていただきます。(送料は返金されません。)

注意: 各お客様のオーダーによって製作された衣装、靴などの返品は受け付けません。

お客様のオーダーの進行状況を確認するには、お客様サービスセンター、Eメール info@e-molina.com へお問い合わせ下さい。Eメールにてオーダーの進行状況をご連絡します。

どのような 質問でも、 私たちの方 までお寄せ ください。

Confecciones Molina, S.L. CIF B-41160995 · P.I. La Red Sur. Calle La Red Uno. 39 · 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla)

電話 +34 955 630 833 · ファックス +34 955 630 213 | info@e-molina.com | ご利用規約







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